Как Заказать?

Время работы: Пн-Пт 9:00-18:00; Сб 9:00-14:00; Воскресенье выходной.

Наш интернет — магазин прием заказов работает круглосуточно 7 дней в неделю.

Обработка заказов от 8:00 до 15:00, поступивший заказы после 15:00 часов обрабатываются на следующий день, доставляются ежедневно с 09:00 до 18:00.

Диспетчерская служба работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов.

Территория доставки
Мы доставляем заказы по территории г. Усть-Каменогорск, а также ВКО

Время доставки
Доставка заказов, принятых с 9:00 до 12:00, доставляется с 12:00 до 17:00 дня; принятых с 12:00 до 17:00, доставляется с 9:00 до 12:00 следующего дня;

Если по какой-либо причине Вы не можете принять сделанный заказ, Вы можете позвонить по телефону доставки 8-775-344-4077 с 9: 00 до 18: 00 и перенести время заказа, либо отказаться от него.

Если заказ не был доставлен в указанное время, Вы можете позвонить в диспетчерскую службу по телефону 8-775-344-4077 с 9: 00 до 18: 00 и узнать причину задержки или местоположение водителя.

Обратите внимание!

Замены некоторых товаров (если на момент сбора заказа их не оказалось в наличии) на аналогичные. (Замена товаров происходит после согласования с покупателем).

Присутствия в заказе весовых товаров продаваемых «на вес», мы указываем цену за килограмм.

Если Вам необходимо большое количество товара, пожалуйста, подтвердите это в поле «комментарий к товару».

Если Вам был доставлен товар, отличающийся от заказанного, Вы можете отказаться от его покупки.

При приемке товара Вам необходимо тщательно проверить наличие товара по накладной, во избежании недоразумений. После проверки Вы должны поставить подпись на накладной и отдать его водителю, второй экземпляр остается у Вас в электронном виде в личном кабинете ДҮКЕН.kz .

Помните, если Вы поставили подпись в накладной о получении товара, значит Вы согласны с количеством и наличием принятого товара и в дальнейшем претензий быть не может.

Для идентификации заказа оператору необходимо сообщить любых два параметра заказа из следующих: логин, адрес доставки, номер заказа.

Оператор диспетчерской службы не может внести изменения в ваш заказ ни по составу продуктов, ни по времени доставки, а также отменить его.

Процедура оформления заказа

Заказ Вы можете оформить двумя способами:

1. Позвонив по телефону, связавшись с нашим оператором 8-775-344-4077 с 9: 00 до 18: 00
2. Сделать заявку в нашем Интернет — магазине (проще и удобнее)

Условия заказа

Из представленных на нашем сайте товар может быть отсутствовать на складе, так как товар был продан и не был пополнен. Мы в свою очередь можем предоставить альтернативу на выбранный вами товар связавшись с вами.


Стоимость и условия доставки

Стоимость доставки зависит от месторасположения клиента и считается по фиксированной ставке:
Октябрьский район: (Пристань, п.Красина, Бабкина мельница, Стрелка, Шемелёв лог): 500.00 KZT
Ульбинский район 1: (пл.Ушанова, 45-Гастроном, г-Ивушка): 500.00 KZT
Ульбинский район 2: (п.Мирный, ГАИ, Эл.товары, АДК, Новая Гавань): 600.00 KZT
Аблакетка, Левый Берег, КШТ, Согра, Прохладная, Защита, п.Меновное: 700.00 KZT
Аэропорт, Куленовка, Ахмирово: 800.00 KZT
Опытное Поле, Прапорщиково: 1000.00 KZT
п. Молодежный, п. Радужный: 1,300.00 KZT
Если ваш район не указан в нашем плане доставки, то её стоимость будет предварительно согласована с вами
по телефону или e-mail, указанных при оформлении заказа.

После оформления заказа с вами свяжется менеджер и уточнит условия.

Заказ и оплата

Вы можете заказать только тот товар, который есть в каталоге интернет — магазина

Товар доставляется при условии, что он есть в наличие в магазине. В противном случае мы готовы предложить покупателю подходящий товар на замену. В этом случае оператор свяжется с вами.

Оплата покупки осуществляется наличными деньгами по факту доставки.

Водитель-экспедитор доставляет заказ, принимает от клиента оплату и передает ему товар.

При доставке водитель-экспедитор передает Вам товарную накладную.